新闻网讯（记者团 徐蕴镠）5月18日晚7点，第2050期人文讲座在东九楼C103正式开始，来自香港中文大学新闻与传播学院教授黄懿慧做了一场有关“形象修复与冲突解决”的讲座。她通过具体实例中的冲突，提出了多种解决策略和技巧，进而深入讲授了形象修复和冲突解决的方法。

    在讲解解决冲突时分配型策略和整合型策略的不同时，黄懿慧给大家提出了一个有趣的问题。“现在有一个8寸的蛋糕，但是有两个人想吃这个蛋糕，那么我们应该如何解决这个冲突？”在座的听众中，有人说“协商”，有人说“均分”，也有人说“你切我选”。黄懿慧对大家的答案表示赞许，但也表示，大家所提到的方法无不需要进行进一步的谈判，最后的结果都是需要通过“掷色子”的方法来解决，而这种方法就被称为分配型策略。与此相对的整合型策略则要求“1+1”的结果大于2。“分蛋糕的时候，可能有人只喜欢吃下面的蛋糕，也有可能有人只喜欢吃上面的奶油水果，因此，应该根据需求决定分配，才能使决策真正达到双赢。”此外，她还通过对不同情形的介绍，结合自身的经历解释了冲突的本质、发生冲突时的心理个性以及冲突的结果。

    为了更好地讲述形象修复问题，黄懿慧给大家展示了一张一般情况下议题生命周期的曲线图。一般的议题，一开始总有一段时期的潜伏期，进而，议题浮现并逐渐进入白热化阶段，爆发后再逐渐修正议题。这时，她向大家提出了一个问题。“如果你从媒体的角度来看，什么样的议题的热度将持续居高不下？”正当大家都毫无头绪的时候，答案被揭晓。“如果一个新闻具有‘八点档连续剧’的特点，其热度就难以下来。”为了更好地讲解“八点档连续剧”的特点，黄懿慧还举了曾经轰动一时的某台湾富商儿子的案例，并结合其中所具有的“八点档连续剧”的特点进行了解读。

    最后，黄懿慧介绍了形象修复的策略，从否认、逃避责任、形式上致意、降低外界之攻击、承认道歉、进行修正行动、提供资讯、建构新议题这八种形象修复的策略谈起，以克林顿、台电以及埃克森公司等为其自身修复形象的事件为例对这些策略进行了简单讲解。为了使策略更易理解，她播放了陈冠希就其自身不雅照片的流出对自己的两次形象修复的视频，并详细分析了其中所使用的形象修复的策略。