新闻网讯（记者团见习记者 王奕芦）9月25日晚，以“室内无人配送机器人的研发和普及”为主题的讲座在启明学院亮胜楼12层举行。本次讲座的主讲人为擎朗智能公司创始人之一唐旋来。

身着黑色T恤、看起来有些安静的他，在介绍起自己参与创建的擎朗智能公司时，眼里散发出自信的光芒。擎朗公司研发的机器人出口量世界第一，公司与海底捞等餐饮企业建立了密切合作关系，其创始人全部来自华中科技大学。

低调务实、对当今局势有着十分清醒的认知，或许是擎朗最为突出的特点。“当下人工智能的发展处于弱智能时代，'工具’比'人’更能落地。”唐旋来说道。

2014至2015年的这段时期，机器人作为一种新奇的事物出现在人们的视野。大部分公司的机器人停留在供人们“尝鲜”的初级阶段，机器人只需负责“动动手”、说“你好”，公司即可收获颇丰的利润回报。这样的机器人，看似高级，实则只是以机器人的新鲜感为噱头吸引人们眼球。

“当时钱不多，活得很艰难，我们也想过，要不要赚这样的'快钱’。但是我们在思考：我们做一项产品，到底要解决什么样的问题，对于用户有什么价值。”正是这样的理念驱使，擎朗坚持创造工具型、实用型机器人。果然，两三年的新奇期过后，剩下的是重视产品质量而不是产品猎奇的强者，擎朗公司在这次机器人领域洗牌中脱颖而出。

“我们选择做餐饮行业的移动机器人，是因为餐饮行业的刚需最强、市场最大。”在服务业用人成本飞速提高的今天，餐饮业面临着招人难、人员流失快、人员管理难的问题，而在目前机器代替人工的时代拐点上，移动机器人的诞生也成为必然。

记者团见习记者 林秋艳 摄

作为室内无人配送机器人行业领跑者，走在行业前沿，就意味着没有前辈为你铺路，如唐旋来所说，“没办法，只能逼着自己造轮子。”最困难的时候，他们要一家一家地“扫街”去采集数据，一家一家地找愿意与之合作的企业。而如今，“我们已经跨过了样品无法批量生产的时期，我们的机器人，是行业内真正成熟，具备普及和推广条件的机器人产品。”拥有全项自主研发的核心技术、成熟稳定的供应链和成熟的应用条件，擎朗公司以超强优势领跑未来。

有人怀疑，以“服务”为业务内核的海底捞，在引进室内无人配送机器人后，会丢失海底捞“温情服务”的特色。对此，唐旋来的答复是：引进机器人，并不是完全取代人，而是选择性地代替人去做枯燥冰冷的工作，这样反而会使更多的人投入到服务中，创造更极致的体验。在目前的“工具时代”，机器人并非无所不能，比起服务，其更倾向于解决具体的问题。类似于工业生产中的流水线，商业机器人目前亦处于同样的阶段：机器人更适合做一些简单、重复的工作。因此，“人工智能会使失业率升高”的说法目前并不可靠，真正需要温度的岗位，反而会因机器人的介入变得更加重要。

已经引进大量擎朗机器人投入使用的海底捞这样评价：“这是对未来的一次尝试。”在十个月内员工人数翻了四倍的擎朗公司，正以数十年来的积累和韧性加速前进。拥有核心技术和对时代清醒判断的他们，让我们无法不相信，这样的团队，可以走向更好的未来。