“同学们下午好！”“好！很好！非常好！”如此富有激情的问候，拉开了本次商务礼仪培训的帏幕。

12 月 12 日 下午，管理学院113教室内，桌椅不像平常的课堂一样整整齐齐，而是随意地摆放着，大家像聚会一般围坐在桌子周围。来自洛奇工作室的资深培训师朱从香为MBA成员带来了一场轻松互动的商务礼仪培训。

一个员工搭老板的车去见客户，没有迟到，没有说错话，回来却被解雇了，你知道是因为什么吗？

当朱从香提出这样一个情景问答时，MBA成员们开始了你一言我一语地讨论起来。“因为他没有坐对车座，老板开车，他应该坐在副驾驶座上，他可能坐在了后座上。”一位女生很自信地答道。“回答非常正确！掌声鼓励！来，给你一个小礼品！”

这样有趣的问答环节在这次培训中比比皆是。经过激烈地讨论，MBA成员每次都能给出让人满意的答案。持续3个小时的培训，学员们始 终和 老师互动得津津有味，甚至有一些有开会等公务在身的学员也抓紧半个小时的空闲时间“溜”进来认真听课。

本次培训共分为12部分，其中包括交往艺术的重要性、得体的举止、商务着装规范、会面礼仪、电话礼仪、乘电梯礼仪、使用名片技巧、乘车礼仪、商务交往的坐次礼仪、公共场所礼仪、餐饮礼仪、职业素质养成等。“内强素质，外塑形象，教养体现于细节，细节展示素质。”朱从香用这句话概括了商务礼仪的意义所在。而以上的12个方面中，也涉及到了许多被忽视的细节。

在介绍得体的举止之前，朱从香请了3名学员上台，分别表演了商务场合的站姿、坐姿、行走、鞠躬、视线以及恰当的社交距离。学员们或专注或羞涩的表演让场下笑声不断。之后，朱从香让学员们通过分析刚刚的表演来掌握正确的举止，学员们纷纷表示印象深刻。

在接下来的讲课中，朱从香依然用各种互动的 方式 教授知识，学员们更是积极地提出过去自己在商务场合遇到的问题或取得的经验，和大家分享。

一个半小时后的课间休息，学员们依然聚在一起讨论刚刚在课堂上学到的东西，还有一些学员感叹以前没有注意这些细节而遇到了不少尴尬。

一个考察大家反应快慢的小游戏，又把学员们带回了这个快乐的课堂。在讲到“介绍他人”时，学员赵建国、刘颖、于峰的精彩表演又引起了一个小高潮。培训就在这样融洽的氛围中接近尾声。

最后，朱从香让大家用手指来搭出一个给对方看的“人”字，即对自己来说，看到的应该是一个反的“人”字。她希望以此警醒大家，商务礼仪的最基本思想是——为他人着想。

                                                          通讯员 杨妍