新闻网讯 为提高后勤集团物业总公司服务水平，公司于10月15日在西五楼多媒体教室举行了“物业投诉处理策略“的专题培训。参加此次培训的人员有各部门办事员以上的基层管理人员包括保安队正、副队长等70多人。
本次培训作为总公司的系列培训之一，由人力资源部策划组织，检察部负责实施。培训内容涵盖了投诉的前瞻性、投诉处理常规处理程序和应对策略、减少投诉策略以及投诉利用技巧，通过此次培训旨在：满足员工自我成长的需要，提高员工的综合素质和能力，提升总公司基层管理人员投诉处理技能和水平，正确认识投诉价值，将投诉处理的消极应对转化为积极沟通，树立物业管理总公司的良好形象。
公司人员在聆听此次讲课后都深有感触，纷纷表示要牢牢把握每次培训机会，精益求精，爱岗敬业，加强锻造努力提高专业水平和服务能力，争取成为更加专业的物业管理人员。
