一桶纯净水，喝了一大半却发现发现水中漂浮一块约15厘米长，5厘米宽的塑料，上面布满花花绿绿的脏物……东二楼流体实验室的十余名师生就遇到了这么一件烦心事。

                                      事件回放

    实验室的小黄告诉记者，18日上午这桶“瑜家山泉”纯净水送到实验室。当日晚上，实验室的小石在吃药时发现，喝了大半的纯净水里面居然漂浮着这么一块令人作呕的异物。

    小石这样描述自己的感受：“我当时差点就吐出来了！太恶心了！这关系到全校师生健康，决不能忽视！”截至19日下午，该实验室有好几人出现不同症状的腹部不舒服现象。

                                    “艰难”投诉

    19日上午，小黄拨打了纯净水桶上标明的电话。接电话者提示拨打另一电话。辗转几次后，小黄被告知要找一位郭姓负责人。但是其提供的电话已经停机。无奈之下，小黄再次拨通了水厂电话。接电话者表示“马上过来处理”。但是直到19日下午17时记者赶到该实验室时，一直无人处理。

    随后，记者以当事人的身份试着拨通了后勤集团监察部的投诉热线。工作人员表示“我们会催一下水厂”，并将水厂电话告诉记者。一位曹姓工作人员对记者说“我们会向领导反映情况，尽快处理”，她同时还表示“我只负责接电话，具体怎么处理还得由领导决定。”随后记者按提示拨打一位于（音）厂长的电话，第一次是“电话忙”，稍后记者又拨打了数遍，一直无人接听。

                                   如此“处理问题”

    当晚19时左右，后勤集团发展部经理一位龚姓经理来到流体实验室“协商问题，解决问题”。实验室同学向记者描述当时状况：龚一来就问网上那个投诉帖子是谁发的。他说：“这个一定是有人恶意搞鬼。为什么水喝了这么多了，才发现有杂物 ？为什么不早发现？”接着说“我也是交通学院出去的，原来也是交通学院的老师”，还问实验室几位同学：是什么实验室，导师名字是什么。还说“我跟他们都很熟，你们院的一些领导都是我同学，那时候就睡上下铺”然后就说，我过来拿水，你们没有水喝了，我给你们换水，行将去取水。遭到拒绝以后，龚打电话给交通学院党总支书记靳宝昌，然后告诉几位同学：“你们院领导让把水拿走！”但仍被实验室同学拒绝。

                              再次登门调查问题

    20日上午9：00左右，龚经理和水厂一位厂长再次来到流体实验室，与实验室师生协商。当时在场的有交通学院党总支书记靳宝昌、实验室的候老师和学生小石。候老师对此事提出两点要求： 一、要查出事件的原因，给广大师生一个交待；二、商贸总公司办事效率低下，要对此事作出道歉。龚经理对此事做了道歉，并表示一定尽快查明原因。候老师和小石对他们的态度表示满意。小石说：“ 他们今天的态度比较诚恳，确实是来处理问题的。”龚经理和厂长走后不久，便有人将实验室的脏水换走。但是，小石苦笑着说：“我是不敢喝这水，只有到楼下去打开水。” 

    随后，小石和实验室另一名学生小刘到水厂去参观生产流程。小石说：“他们的生产过程还是比较严谨的，这个过程应该不会进入异物。”小刘说：“我对这方面不懂，不过看起来肯定没问题。”