在华中科技大学里，喻园教育超市西学店或许不是最起眼的所在，却以日复一日的坚守，成为师生心中可靠的温情港湾。在货架之间、服务之中，16名超市员工将后勤人的责任与担当，书写成动人的劳动篇章。

秉持“服务师生、公益为先”的初心，他们用匠心守护初心，用服务温暖校园，在琐碎日常中传递温暖，在细微之处彰显担当，用点滴微光汇聚成照亮校园的温暖火炬。

一封信的重量

时间来到2025年10月27日，晚上8点左右，西学超市里依旧灯火通明、人来人往。两位男同学骑着电动车匆匆驻足，手中紧攥着一封未封口的信件，径直走向收银台：“阿姨，这可能是谁掉的。”店员们起初以为是普通失物，正准备接过代为保管，信封上“转给爸妈”四个字却瞬间引起了警觉。

手写书信本就少见，“转给”而非“写给”的措辞，更让店员心中升起强烈的不安。她小心翼翼地拆开信件，字里行间流露的轻生念头，让在场的每一位员工都心头一紧。没有丝毫犹豫，超市工作人员一边第一时间上报学校安监部，一边迅速拨通保卫处电话，争分夺秒搭建起生命守护线。

在保卫处的快速介入下，一场可能发生的悲剧被成功遏制，年轻的生命得以守护。事后，得知写信学生安然无恙，参与处置的年轻店员倍感欣慰：“我们多一份细心、多打一个电话，或许就能挽回一条生命。这份价值，远胜于卖出任何一件商品。”平凡的岗位上，一句坚守、一次担当，便成就了不凡的意义。

跨越风雨的牵挂

在西学店，有一本特殊的“台账”，上面记录的不是商品库存，而是几位孤寡老人的生活所需。

西区住着一位90岁高龄的独居老人。对老人而言，下楼本就不易，提着重物回家更是奢望。但只要老人的电话铃声响起，无论电话那头是要一包盐、还是一瓶醋，西学店的员工总是干脆的回应：“好嘞，您稍等，马上到！”

去年冬天的一个傍晚，大雨滂沱、、寒风刺骨。老人试探性地打来电话，声音带着几分局促：“家里没米了，能不能……”话音未落，值班的店长已经披上雨衣、扛起米袋冲进了茫茫雨幕。当浑身湿透的店员抱着米袋子敲开老人的门时，老人愣在了原地，眼里泛起泪光，嘴里不停念叨：“没想到这么大的雨，你们真的来了……”

这不仅仅是送货，更是送一份安心、一份数年如一日家的温暖。在西学店团队心中，服务没有边界，半径可以无限延伸，只要师生有需求、群众有困难，他们便会风雨无阻、一往无前。

看得见的笑脸

走进西学店，“微笑服务”从来不是挂在墙上的标语，而是洋溢在16位员工脸上的自然表情，是融入每一次服务中的行动自觉。他们推行“首问负责制”，谁第一个面对顾客的问题，谁就要负责到底，绝不推诿，用耐心与细心，化解师生的每一份不便。

迎新季，这里是新生踏入华科大的第一个“补给站”，从针线包到插线板，一应俱全；考研季，这里变身“深夜食堂”和“能量驿站”，一杯热水、一句“加油”，慰藉着无数奋战到深夜的学子；平日里，这里是失物的聚集地，学生遗落的手机、钱包，总能在这里被妥善保管，物归原主时收获的不仅是一句“谢谢”，更是彼此信赖的眼神。

他们不仅是商品的售卖者，更是校园劳动教育课的“实践导师”。学生们走进超市，在店员的手把手指导下，体验商品陈列、仓储整理、收银服务等工作，让学生在亲身劳动中磨砺心性、增长才干，深刻体会“一粥一饭，当思来处不易；半丝半缕，恒念物力维艰”的深刻内涵，让劳动精神在实践中传承。

永不褪色的奖牌

食品安全无小事，守护师生“舌尖上的安全”，是西学店全体员工不变的坚守。在食品安全上，他们是“铁面无私”的把关人。在食品安全管控上，他们始终保持“铁面无私”的态度，从采购验收的源头把控，到储存销售的终端管理，每一个环节、每一道流程都严格规范、全程可控，绝不放过任何一个安全隐患。2025年，西学店获评全国“教育超市样板店”。

喻园教育超市西学店的16名员工，将责任融入每一次弯腰理货，将温情注入每一次微笑服务，将初心镌刻在每一个平凡的日子里。他们是华中科技大学后勤工作者的一个缩影，在他们身后，是成百上千名扎根校园、默默奉献的后勤人。

正是这无数平凡劳动者的微光汇聚，才托举起校园日常的安稳与温暖，才让喻园的烟火气里，始终涌动着温情与力量。他们以劳动践行使命，以坚守诠释担当，在平凡的岗位上，书写着不平凡的后勤答卷，用实际行动诠释了“最美劳动者”的深刻内涵。

编辑：史梦诗

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