■记者团 张光辉 张笛扬
我校船海学院的代锐（化名）起了个大早，再一次去到了东小门外的火车票代售点，换取自己在网上订好的学生火车票。这一次，在工作人员“好得有点不自然”的态度中，他成功取回了回家的车票。
时间回溯到前一天，同样是在这家代售点，代锐却被工作人员以机器维修的理由拒出学生票。这并不是由于代锐运气不好刚好碰上了机器维修。据“开除科籍”等网友爆料，该代售点的学生票机器已经“故障”了一个多月，“其拒出学生票的意图十分明显。”网友纷纷表示。然而中国铁路总公司在去年6月份就早有公告称“代售点不得拒售学生火车票或收取附加费用”。
“学生权益怎能随意侵犯呢？”在第一次尝试取票被拒后，代锐略带不满地拨通了铁道部客服电话，投诉该代售点拒出学生票的违规操作。随后铁道部下属代售点办公室的一名陈姓负责人联系上代锐，直截了当地说：“你们明天再去取票，要是代售点继续违规操作，我们的人立马过来。”
虽然这通电话帮助代锐成功“降服”了车票代售点，但却无法扭转学生票被代售点列入“黑名单”的现实困境。
校外代售点普遍拒出学生票
在代锐成功取票的几个小时后，记者以学生身份造访了东小门外的这家车票代售点，发现售票窗口上贴着一张告示，上面写道：“学生票系统正在维修中，近些天暂时 发售不了学生票。”而代锐表示，在他取票时，这张告示并不存在。不到半天的时间，这家代售点的违规操作又悄悄地死灰复燃。
记者上前表示有同学上午才在这里取到学生票，一女性工作人员解释道：“学生票系统就是在他们取票后不久坏的。”之后该女子询问记者取票还是买票，记者回答说取票。“那你急个屁啊。”她说。
受挫于东小门代售点后，记者又前往了学校附近的另外两家火车票代售点，均被告知不售、不取学生票。
在南二门外的一家代售点，记者询问一名穿着黑色夹克的男性工作人员为何拒出学生票，他十分直白地回答道：“不管什么时候都不卖学生票，要取票去车站。”当记者问道给5元手续费能否取票时，该男子稍微犹豫了一下，但还是拒绝了。而在位于鲁磨路上的代售点内，几位打算买学生票的学生也是碰了一鼻子灰。
代售点“拉黑”学生票的现象在武汉多所高校附近十分普遍，这是武汉本地多家媒体的记者在实地走访了武大、华师、理工大等多所大学附近的火车票代售点后所发现的。
校内代售点学生取票排长龙
1月3日临近中午时分，记者来到了八号楼附近的我校校内唯一一家火车票代售点。虽然距离代售点关门午歇还有不到半个小时的时间，但许多学生依然从四周涌来，排起了长龙，从代售点店内一直延伸到店外的马路上。这幅景象与校外代售点冷冷清清的店面对比鲜明。
对于学子来说，这是我校及其周遭唯一能购取学生票的代售点。
“现在外面没有哪家代售点会卖学生票。要不是我们勉勉强强地支撑着，你们就只有到车站去取票了。”八号楼代售点的一名男性工作人员因即将关门而将一学生拦在门外，在两人攀谈交涉的过程中透露了上述信息。
记者注意到，排队的学生大多数是来取票的，这意味着不能收取手续费的代售点无法从中获取利润，他们对待取票学生的态度也十分冷淡。几位受访学生表示，在他们看来，这家代售点是因为地缘的关系“身不由己”地在售卖学生票。
铁路部门与代售点的“持久战”
去年暑假将至之时，代售点拒出学生票曾引多家媒体关注。武汉铁路局当时便回应称要严查代售点。时过半年，代售点的违规操作依旧大面积存在。
江汉大学附近一代售点工作人员表示，对于代售点来说，学生票无利可图是他们冒险违规的主要原因。国家明确规定代售点出售、代取学生票不得加收5元手续费，这让代售点损失了利润；但加收手续费向学生出票，代售点又担心遭到学生的举报，索性拒绝出售学生票。
“他们不怕扣工资，大不了脾气上来不干了，所以不好管理。”铁路部门一名周姓工作人员无奈地解释为何代售点违规屡禁不止。
记者致电12306客服，对方表示已注意到大学生的投诉，并已派人明察暗访，如查明代售点拒出、拒售学生火车票，将依有关规定进行处罚。同时，也欢迎高校学生拨打12306投诉，并将及时回复。
武汉铁路局旅行服务公司一名相关负责人最近表示，铁路部门目前正在研究学生票代售、取票面临的有关问题，将出台相关政策予以解决，但具体政策尚不清楚。
面对现实的无奈，许多学子因此放弃校外代售点，“忍气吞声”去八号楼代售点排个半小时的队取票。但代锐认为，学生是弱势群体，但不能软弱，要学会用法律手段保护自己。“虽然不能根除这种现象，但作为学生，任由自己的权益受侵犯不是该有的态度。”
