《我拿到统一订的票了，感谢后勤！》、《我系的票发了》
《强烈要求后勤集团对取消火车票团订的行为做出解释》《后勤你凭什么？》
1月8日，当返家火车票成为同学们讨论的热点问题时，两种不同的声音同时出现在白云黄鹤bbs上，支持后勤者和反对者针锋相对。事件起因于1月4日，后勤相关部分发出临时修改团体购票的最终截至时间为1月7日，而众多院系和学生却没有见到这份紧急通知。当众多院系按照原来规定的1月10日前时间将车票订购单上交时，却被告知订票最终时间已过，无法再进行统一购票。同时，某些在7号之前上交车票订购单院系的同学已拿到“宝贵的”火车票。因此，在白云黄鹤BBS上出现了两种情况对立者发贴引发讨论一幕。
火车票作为师生回家过春节的基础保障，我校为方便师生购票，从去年开始团体购票。今年这起火车票团购纠纷起因是什么，火车票团购究竟出现了什么情况？为此，记者采访了我校接待服务总公司副总经理张历强。
记者团：今年总公司为什么想到要学生统一团体购票？
张历强：武汉市有70多所高校，近80万大学生，每年寒假期间返乡的大约有70多万，但是铁路部门今年总共只能提供30多万张车票，而且要面向70所高校分流，这就造成了很大的供需矛盾。在这样的大背景下，我校接待服务总公司考虑到我校学生人数众多、校内售票窗口有限等实际情况，积极与武汉铁路部门联系协商解决全校学生的团体购票困难。为此，在校办、学生处、研究生院、成教学院等领导的支持与协调下，组织了这项活动。这是校接待服务总公司第一次组织这样的活动。
记者团：那你们是怎样开展活动的？具体的措施又有那些？
张历强：接待服务总公司于2006年12月27日在网上发布了团体购票的通知，要求在2007年1月10日之前，车票订购单由各院系盖章后连同相应票款一起交到学校后勤集团票务中心以便集体买票。包括电气学院在内的几个院系组织得十分及时，在4日之前就已经把表格和票款交到了票务中心，到现在为止，这些院系已有90％的学生拿到了车票，其余车票正在努力争取购买。
记者团：这应该是一个为学生服务的好事，但是为什么却遭到学生的声讨？学生反应的在1月7日取消团体购票的事情又是怎么一回事？
张历强：针对白云黄鹤bbs上质问文章所提到的取消团体购票的说法，有必要澄清。在1月4日，我校得到武汉铁路部门的紧急通知，学生团体购票的时间提前了，据有关媒体报道仅5日一天车站就售出18000多张车票。在车站票源总数不增加的情况下，这种情况就势必造成了我校团体购票难度的增加。因此，票务中心出于为学生多争取一些票的想法，在第一时间及时补发了一个通知，在校园20多处粘贴，请各个院系尽快在元月7日之前把订票表格及票款交到票务中心，以便尽早把票抢回来，并没有讲团体订票到7日截止，在10日之前交上的订票仍然有效。 
记者团：那学生在BBS所提到的公司员工服务态度恶劣又是什么原因？
张历强：就文章中所提到的接听学生电话的订票人员态度问题，经查实不是我校后勤集团的工作人员，而是驻校的售票人员，我校对此并没有管理权，只是提供场地便于他们售票。但是在出现这件事后，我们对他进行了相关的批评。他也认识了问题的严重性，对广大的学生表示道歉。
记者团：公司后面还会采取什么措施方便学生购票？今后这项工作还会继续吗？
张历强：今年接待服务总公司针对学生购票难的问题，采取了三项措施，一是请求火车站支持学生团体购票；二是请火车站在我校多增设售票窗口，面向学生进行集中售票；三是告知学生除了团体购票之外，也可选择到校票务中心单独购买。这样多条腿走路，以便使大部分回家的学生可以买到车票。根据相关统计，截止到1月9日，票务中心共接受学生团体购票26000多张，其中校内现场售票窗口售出了近5000张车票，已经有10000多张车票发放到学生的手中，还有6000多张正在联系购买之中，也会尽快发放到学生的手中。
记者团：有网友说有班级上交的订票单，你们没有接收，是什么原因呢？
张历强：总体看车票是求大于供。有的票贩子便随意编造一些学生名字，乱编班级到我们这里购团体票。为了确保车票到同学们手上，不给社会上票贩子的可乘之机，团体订票只接受各院（系）审核盖章的订购。
记者团：您还有什么话需要向广大师生说吗？
张历强：总公司从一切为了学生利益的角度出发，完全免费组织了这项活动，付出了大量艰辛的劳动。在实施的过程中出现了一些问题，也在所难免。毕竟学校要有求于铁路部门的帮助与支持，最大的矛盾是求大于供，但我们会尽最大的努力满足大部分同学的需求。 在此次团体订票过程中因为没有及时的沟通造成了误会，希望大家能够理解，使这样一项服务我们学生的良好举措得以坚持下去。
（记者团 尹辉 ）
