3 月 29 日 晚7：00，曾在日本定居多年，来自香港大学香港人文社会研究所的副教授官文娜在西五楼117教室，为我校学子带来了以“日本企业的信誉、员工的忠诚与企业理念及其文化探源”为题的精彩讲座。

日本“信誉至上”，中国“以利为先”

    日本的人均ＧＤＰ世界排名第２５位，而中国的排名近期才攀升至１２４位，如今仅是日本人均ＧＤＰ十分之一的中国，还需要３００年才能达到日本现有的水平……这一系列数字，足以把沉浸在“中国成为世界第二大经济体”喜悦中的人们拉回现实，正视中国企业存在的问题，向闻名世界的日本企业“取经”。

    日本的企业从成立之初，就特别注重信誉，把树立企业信誉当成其发展的内部原动力。官文娜告诉我们，“世界１００强”品牌企业，日本有８大企业跻身其中，而且皆是来自奉行“信誉至上”的高效益产业。反观中国，入围的电信、化工、天然气和工商银行四大品牌，都是不存在销路问题的国家垄断企业，而真正能体现品质信誉的企业，却至今未出现在“前５００名”的榜单中，可见我国企业“信誉危机”情况堪忧。　

从丰田“召回门”看日本企业的经营理念

    ２０１０年的日本丰田“召回门”引发全球关注，丰田在国际社会内信誉急剧下滑。官文娜却提出要从此案例看开去，进一步揭开日本企业“以信为本”的经营理念。此话一出，全场哗然。

    官文娜图文并茂地向我们解释了事情的原委，为我们解开了谜团。原来，去年８月，美国国家公路交通安全管理局根据黑匣子所表明的数据，将事故原因归于驾驶司机，还了丰田公司清白。“但丰田公司并没有借此机会为自己平反!”她强调。丰田的负责人甚至表示“我们不能把所有的问题归结于驾驶员的操作失误，这也是我们企业的责任，我们认为，怎样让他们在下一次操作中避免发生同样的错误，需要我们细心解释和说明”。就是在这样的经营理念的指导下，日本企业一次又一次地创造了销售奇迹，推动着日本的稳步发展。

    通过引用自己在日本丰富的生活经历和亲身体验，再结合典型的案例，官文娜把日本企业的核心经营理念呈现到了我们面前，引发了我们对中国企业现状的深思。

“员工”还是“打工仔”

    据说日本的孩子一个星期都看不到父亲，不是因为其他原因，而是因为孩子们的父亲都早出晚归，自动加班……当官文娜列举一系列日本员工的工作表现时，教室里不时传出大家感叹、震惊和啧啧称赞的声音。

    日本的员工忠诚，已成为了日本一种特有的文化，闻名世界。几乎所有的日本员工都在自觉地维护着企业的信誉和利益。官文娜为此曾特地在日本进行调查，她得出了一个令人震惊的结论“即使企业立刻就要倒闭，员工也不会跳槽！”

    她将日本这种“忠于职，守于业”的文化传统归功于日本企业的终身雇佣制和对员工人格的尊重，当然还有神道和佛教的影响。

    反观其他国家企业的员工，与日本员工相比，官文娜称他们为“打工仔”，对企业毫无归属感，只是单纯地履行与企业主的劳动契约。这样的企业，又如何能与日本企业相抗衡？

    官文娜告诉同学们，自己刚到武汉市时就收到了其父亲的病危通知，但她没有取消讲座，坚持履行了自己的承诺，以身践行“信誉为重”。