新闻网讯（通讯员 田博文 报道）采用互动开放、引导式的培训方式，坚持“平等、交流、开放、互动”的培训理念，从12月1日到12月9日，南富士株式会社武汉职业培训中心为管理学院研究生会干部带来了量身定制的四期精彩纷呈的培训。
 
                         一、“5W1H”沟通：有效的信息传达

    如何实现有效沟通？南富士株式会社武汉职业培训中心讲师李婷讲到，沟通的目的是实现有效信息地传达，但由于受众对于信息的接受和理解具有选择性，因此在沟通过程中往往要配以技巧。她提出了5W1H分析方法。5W，即事件（who）、地点（where）、时间（when）、人物（who）和渠道（which）：“在与人沟通前，我们应该根据事件和人物的性质选择合适的地点，确定恰当的时间。对于公事应选择正式的场合；相反，对于私事则可以选择轻松的环境。在地点的选择时注意自己必须对所选地点十分熟悉。”

    沟通的渠道有言语沟通与非言语沟通。李婷认为，在与人沟通时，除了注意语言的表达，我们还应注意对方的表情、声调、姿势。至于方法（how），可以根据沟通过程灵活选择，比如单刀直入法，欲扬先抑法，暗示性方法等。李婷用大量生动的事例和自身优雅的气质告诉了大家有效沟通的魅力。 

                     二、“3A”原则：公私事务分明应对商务礼仪

    中华民族自古是礼仪之邦。礼仪的重要性在商务中也很突出。南富士株式会社武汉职业培训中心讲师陈芳从商务会面、拜访、接待三个方面为研究生们系统的介绍了商务礼仪。
 
   “在商务会面时，个人的自我介绍、穿着给对方的第一印象很重要。”陈芳着重强调了在作自我介绍时，最好能在30～60秒之间把信息传达给对方。此外她还详细地介绍了穿正装时外套、衬衣、鞋袜及包之间的搭配方法。当然，商务拜访同样有需要注重的地方。比如地点和时间的选择要根据事情的性质（公务和私事）进行合理的安排。“拜访时礼物是必不可少的。”陈芳说。
 
    最后谈到商务接待。“接待，最关键的是沟通能力。”陈芳说，“为避免冷场，大家应注意根据对方的回答发现其兴趣点，寻找共同话题。”她强调了沟通过程中的3A原则：Accept（接受），Appreciate（重视），Admire（赞美）。

                   三、慧眼识才 团队协作：塑造领导艺术魅力

    作为南富士株式会社GMC项目武汉区负责人，向正位带来了自己对领导力的理解。
 
    领导力既是一种能力，更是一门艺术。优秀的领导者，首先个人本身必须有着独特的魅力。所谓高度决定视野，角度决定思维，气度决定格局。作为领导者须胸怀大志、宽容大气，方能打开局面。领导者的优秀更重要的是由他的团队体现的。“如果一个领导者自己越来越强，而他的团队却越来越弱，这样的领导不能算作优秀。”向正位说。
 
    身为领导者，在团队发展方面，首先要善于发现人才。一部分是靠企业发展的魅力吸引来的优秀人才，另一部分则是对人才的后续培养。领导者应在企业内部公平地给予员工机会，并对能把握住机会的员工给予着重培养。在他看来，对员工的信任是应该放在首位的。
 
                    四、“5p”模型：打造高效的团队合作

   团队合作的经验更多的依赖于实践。
 
   南富士株式会社武汉职业培训中心讲师梁虹在讲团队合作时，首先将现场的研究生干部分成三个团队玩了一个游戏——传递文字信息。
 
   在大家对团队合作有一定的实际感受后，梁虹提出了团队合作的5P模型：People（人员）、Place（分工）、Plan（计划）、Power（权限）、Purpose（目标）。
 
  “作为一个优秀团队，团队成员要有互补性，能够互相磨合，并且彼此激励；团队分工要责任明晰，权限要明确；团队计划性要强，目标要有双重性。不仅团队本身要有一个发展目标，团队成员也要有自己的发展目标。”梁虹说到。

   据悉，培训全面结束后，管理学院研究生会的干部都觉得从这一系列的培训中收获不少。“南富士带来的培训非常生动和深入，精心设计的游戏让人感悟很深。不管在现在的学生工作中，还是在职业生涯规划中，这些知识都是非常有用的。”一位参加培训项目的研究生如是说。