走近世界500强企业:领略家乐福管理文化
发布时间:2007.12.12

来源:记者团 编辑:马迪思 浏览次数:

12 5 晚,华中科技大学1号楼学术报告座无虚席。来自家乐福高层主管人员走进华中科技大学,与校内外的三百多名学子分享了家乐福的管理文化。

 

现任武汉地区光谷店店长Grace女士首先介绍了家乐福的发展历程,并从年份、区域还有业态等多方面向大家展现家乐福的销售状况,“我们的零售额欧洲第一,全球第二”。此外,Grace还提到了家乐福的核心价值观——自由、责任、分享、尊重、正直、团结、进步,以及“一站式购物”的消费理念。

 

“我们培训是为了培养最优秀的管理人才”,负责华中地区管理人员培训的Selina女士,详尽地介绍了有关家乐福的培训战略。不同的职位,就有与之匹配的人员培训体系,从培训课长的ETP系到区域经理的CCI,家乐福已经形成了一个完善的员工培训体系。

 

“家乐福是年轻人寻梦的地方。”中国家乐福华中地区食品总监万明治,结合亲身经历,现身说法,向同学们解读了自己如何从“菜鸟”到“中坚”。在职场生涯的每一个阶段都有自己的体会:“没有计划,没有结果;没有结果,你也就没有了机会”。“当没有人代替你时,你永远也得不到提升”,在他看来,这是外企与国企最大的不同。

 

     据光谷分店人事处主 管吴静 女士介绍,这第二次来我校宣传。本次家乐福校园行,也是企业与学生之间的一次近距离接触。“我们在推广企业的同时,也希望听到更多学生的声音。”同时,她希望能与我校有长期的项目合作,能为广大同学提供更多的实习与就业的机会。

讲座结束后,家乐福中外高层主管齐齐登台,与华中大学子来了一次“亲密接触”,随意的交流方式,精彩的交流内容,使得现场掌声不断。

 

  蓝海在我们的心中

 

“你是如何看家乐福的战略,你觉得是红海战略,还是蓝海战略?”互动环节中,一位来自管院07级市场营销的女生问道。

“你听过这样一个故事吗?一个鞋商去一个小岛上卖鞋,结果带着失望而归,因为他发现那岛上的人不穿鞋。而另一个鞋商得知这个消息后却十分兴奋,他觉得正是岛上的人没有鞋,才更有卖点,他想到的是蓝海战略。”中国家乐福华中区食品总监万明治深情地说着,“家乐福在华发展十几年,在整个商业地竞争环境中,它是红海,但在我们每一个家乐福人的心中,他是蓝海。”

  物流业的发展因地制宜

 

当被问及家乐福的产品运输及整个物流体系的建立情况时,万明治表示,由于各地区情况不同,地方成本不透明,物流业的发展也是因地制宜的。“在中国发达的地区,家乐福物流体系已初步建立,并进入了快速发展的阶段,但在不发达的地区,家乐福物流运输休系仍不成熟,仍需改进。

 将自由放在第一位

 

家乐福把“自由”放在企业价值观的第一位,是为了给每一位员工足够的发展空间,“告诉你要做什么,而不是怎么做。”这是家乐福成功的奥妙。他们认为,不加干预的实施过程,有更多的主动性,去交流、去沟通、去尝试,并从中得到启发。 “没有沟通,你只会坐井观天。”这是家乐福人的理念。

  Nothing is impossible in China

 

“我没有你这样的思维,我怎能达到你想要的结果呢?”一女生以自己在超市实习的经历,对这种自由式管理提出了自己的质疑。

 

Nothing is impossible in China。给你强大的压力,是为了让你更好地迎接挑战。”家乐福的管理人员认为,在行业里,同事间都存在着竞争,但这种竞争是单纯的,凭的是能力,凭业绩,并在竞争中提升自己。

  初入职场是“菜鸟”

 

面对同学们对专业是否对口的疑问,家乐福人这样解释:哪怕有再扎实的专业基础,初入职场的你都是只“菜鸟”,一切都得从零开始。大学里不可能学完一辈子的知识,做好眼前的事,不要让自己后悔,为未来做好人生规划。

 

管理人员还提到,在家乐福,没有门弟观念,看重的是员工的潜力,并会给不同级别的员工安排与之匹配的培训体系。

 

  五分钟内不算迟到

 

“今天活动开始时,我的手表显示的是72分,如果当时,你们的手表也是这样显示的,你会如何看待这两分钟?”

 

5分钟不算迟到,这是家乐福的规定。”面对同学对活动两分推迟开始的看法,万明治笑着应答。“因为我们倡导的是一种人性化管理,如果755分,超市门口聚满了前来购物的顾客,我们也不会等到8点开门。”“今天天黑下雨,我们怕同学们来不及赶来,所以才推迟了一小会儿。”

 

幽默的解答,使得现场掌声如潮。

 

当晚的讲座吸引了不少学生冒雨前来,其中不乏华中师范大学,中国地质大学的学生。在采访中,一位同学笑着告诉记者,“毕竟是世界500强的企业,很想见识一下,感觉今晚收获挺大的。”

 

据悉,本次活动是由华中科技大学管理创新与创业基地主办的“走进世界500强企业”系列活动之一。

 

记者手记:当天的互动环节,也是当代大学生与名企高层主管的一次博弈。思维与火花的碰撞,使得现场妙语连珠,气氛火爆。即使是面对学生看上去不太成熟的问题,主管们总能给以通俗且详尽的解答。从他们身上,我们看到了一个世界名企团队风貌。

                                 

                                               管理学院新闻信息中心 余博

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