新闻网讯 职场如战场,如何在激烈的人才竞争中过关斩将,脱颖而出?职业技能熟练,业务素养良好,可为什么迟迟无法晋升?递名片、打招呼、座位次序、电话礼仪、同事摩擦……任何一个细节都可能成为你的绊脚石。
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3月6日晚上6:30,在管院130教室,MBA“卓越”公司带来了新一期的职业技能培训——商务礼仪。担任本次主讲人的是管院MBA中心的赵欣老师。
换名片,握手,相互介绍,领导长辈女士优先
“您好,我叫李丹,这是我的名片,请多多关照。”“李丹?幸会幸会,这是我的名片。” 讲座在两位“模特”简短的交互名片的情景剧中开始。
欣赏完短剧后,赵欣随机请了两组观众上台把刚才的场景重复了一遍。“你们看看,这两组表演的动作和刚才的一样吗?”赵欣将问题抛给了台下的观众。“他们交换的次序不一样。”“他们与第一组递名片的手型不一样。”……虽是小小的递名片的动作,认真的学员们却指出了多处错误。
随后赵欣总结道:“递名片时要站正,面带微笑,两眼直视对方,掏出名片后要将方向调向对方,然后双手递出去。接名片的人也要双手来接名片,同时要看着名片读出对方的名称。”
“还要注意的是,交换的顺序是男士,职位低的,晚辈先递给对方。”在握手以及相互介绍的模拟训练中,也都无一例外的遵循领导、长辈、女士优先的原则。
除此之外,赵欣还特地将总结的“握手七要诀”教授给大家:“大方伸手,虎口相对,目视对方,面带微笑,力度七分,男女平等,三秒结束。”
宴会、乘车,座位讲究多
在讲宴会和乘车的座位次序安排前,赵欣还是在教室的前方当起了“导演”的角色。“假如你们是男女主人,你们的客宾来拜访你们,应该如何安排座位呢?”待上台表演的学员坐定,赵欣又安排台下的几位同学上来纠错。“坐这!”“不对,应该坐这!”几轮下来,男女主人的位子几乎都挨个换了一遍。
学员们都争执不下,赵欣终于给出了最终的答案:“面对门的是主座,应该让给主宾,以右手方为尊,女主人要坐在男主人的对面,协助照顾其他客人。”
在随后的乘车座位的表演中,情况更加复杂,分为老板驾车和专职司机驾车。同样是在学员们一阵表演后,赵欣总结道:“当老板驾车时,副驾驶座就是首席,驾驶员后方为次席;如果是专职司机的话,副驾则是最次级别的,司机后方的座位升为首席。”
电话礼仪,电梯礼仪,办公室相处礼仪,坐立、行走、捡东西的礼仪……依旧是延续着话剧表演的风格,赵欣将商务礼仪的每一个细节都教授给了台下的学员们。
讲座后,MBA的吴同学谈起今天的讲座形势,感到颇有感触:“我们MBA的同学以前都有过工作经验,通过今天的讲座我们发现了以前很多不合礼仪的错误,而且今天这种现场上去表演再被纠正的形式让我记得更加深刻。”
据悉,本次讲座是卓越人才公司(虚拟)的“系列职业培训讲座”。该公司是由管理学院MBA学员自己组建的虚拟公司,旨在提高MBA学员中高层职业技能与素养培训。